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- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

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만약 불가피하게 주문자명과 입금자명이 다른 경우, Q & A 게시판 또는 고객센터로 연락주시길 바랍니다.

주문 후, 주문취소를 원하시는 고객님께서는 Q & A 게시판 또는 고객센터로 연락주시면 친절히 도와드리겠습니다.
단, 이미 상품이 발송된 경우엔 주문 취소가 불가능 하오니 참고 부탁드리겠습니다.


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입금 확인 시 마이페이지에서 상태변경을 해드리며 별도로 연락은 드리지 않습니다.

무통장 입금 주문의 경우, 7일 안에 입금되지 않을 경우 자동으로 주문이 취소됩니다.

주문자명과 입금자명이 다른 경우, 반드시 Q & A 게시판 또는 고객센터로 연락주시길 바랍니다.
게시판에 글을 남기실 때 주문자명/입금자명/입금액 기재를 꼭 해주세요.

주문금액과 입금액이 다를 경우 Q & A 게시판 또는 고객센터로 연락주시길 바랍니다.
단, 과입금된 금액일 경우 국민은행으로만 환불이 가능하며 그 외는 적립금으로 환불됨을 알려드립니다.

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  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 100,000원 미만일 때 배송비 3,000원을 추가합니다.
  • 배송 기간 : 2일 ~ 5일
  • 배송 안내 :

    스테이무드는 70,000원 이상 구매 시 무료배송을 해드리고 있습니다.
    *단, 제주도와 도서산간 지역은 추가 금액이 발생됩니다.

    배송 예상일은 평균 2~5일이 소요되며 거래처와 공장 제작기간 지연으로 인해 5일 이상 소요 시 공지사항 게시판과 개별 문자를 통해 안내해드립니다.
    *평균 예상 배송일은 영업일 기준으로 2~5일임을 알려드립니다.

    2개 이상의 제품을 구매하셨을 때, 7일 이상 배송지연이 예상되는 상품이 포함되어 있다면 재고가 있는 상품 먼저 출고해드립니다.
    단, 먼저 출고되는 제품을 제외한 나머지 상품 금액이 3만원 미만일 시, 부분배송이 불가합니다.
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    일부상품을 먼저 받아보신 뒤, 7일이내 나머지 상품이 도착하지 않은 상태에서 먼저 수령한 상품의 반품을 원하신다면
    먼저 받아본 상품의 반품배송비가 고객님 부담으로 발생됨을 알려드립니다.

    이로인하여 모든 상품을 한번에 받고 싶으시다면 게시판을 통해 꼭 알려주시길 바랍니다.

교환/반품안내

교환 및 반품, 환불에 관한 자세한 안내사항은 NOTICE 게시판 '[교환/반품시 필독!] 교환 및 반품 안내사항' 꼭 확인해주시길 바랍니다.

배송전 취소를 원하시는 경우, 고객센터로 꼭 연락주셔야 바로 처리가 가능합니다.
'배송준비중'상태는 저희가 상품을 준비-포장-발송하는 단계입니다. 발송을 완료하고 송장을 입력하면 '배송중' 상태로 변경됩니다.
'배송준비중'상태에서는 취소요청이 거부될 수 있는 점 안내드립니다.


교환 및 반품을 원하시는 고객님께서는 고객센터 070-8604-5805 또는 Q&A에 접수해주신 뒤 한진택배를 이용해 저희측으로 보내주시길 바랍니다.
받는 주소는 스테이무드 홈페이지 하단 반품주소지로 꼭 보내주시길 바랍니다. 이를 지키지 않으셨을 때, 발생되는 추가 비용은 고객님 부담입니다.

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교환 및 반품이 불가능한 경우

- 상품 수령을 포함하여 3일 이내(주말포함) 접수가 되지 않은 경우
- 교환 및 반품 접수한 날을 포함하여 7일 이내(주말포함) 상품이 도착하지 않은 경우
- 상품을 착용한 흔적이 있는 경우 (향수/오염/늘어짐/화장품자국/훼손 등)
- 상품을 수선 또는 세탁한 경우 또는 고의로 상품을 훼손한 흔적이 있는 경우
- 악세사리 품목은 교환 및 반품이 불가합니다.
- 가방과 신발, 모자의 경우 시착으로 인하여 표면에 기스 또는 자국(늘어짐)이 생길 경우
 (가방과 신발은 교환 및 반품 전 정상상품의 사진을 찍어두시길 바랍니다.)
- 흰색 계열(아이보리 포함)의 의류, SALE 상품, 양말, 벨트 모자의 경우
 (단순 시착으로도 상품에 자국이 남거나 훼손될 수 있어, 교환 반품이 불가능하오니 양해부탁드립니다.)
- 상품의 재포장 부주의로 인하여 수거되어 배송되는 과정에서 훼손된 경우
- 오배송과 상품불량은 수령일로부터 7일이내 접수해주셔야 하며 이후 접수 후 처리 불가합니다.

상품 불량이 아닌 경우

- 사이즈는 측정방법에 따라 1~3cm 오차가 있을 수 있습니다.
- 모니터/휴대폰 색상차이는 불량이 아닙니다.
- 염색 과정에서의 냄새, 지퍼의 퍽퍽함은 불량이 아닙니다.
- 실밥 또는 구김형상, 의류용 초크자국은 불량으로 분류되지 않습니다.
- 의류 및 신발, 악세사리(가방,귀걸이,반지 등) 마감자국, 본드자국은 불량이 아닙니다.
- 니트,린넨 상품 같은 경우엔 다른 색상으로 실끼임 또는 잡사,실뭉침,올트임이 있을 수 있으며 이는 원단 특성상 발생할 수 있는 점으로 불량이 아닙니다.


더 자세한 사항은 공지사항 글을 참고 부탁드리며 문의사항은 Q&A 게시판을 이용해주세요.

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환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
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